EXENCIONES DE DEVOLUCIÓN
Las tarjetas de regalo y todos los artículos de venta final están exentos de devolución.
INTERCAMBIOS (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si llegan defectuosos o dañados o si necesita cambiarlos por el mismo artículo en un tamaño diferente si tenemos el tamaño adecuado.
Envíenos un correo electrónico a info@suslocouture.com
- En la línea de asunto, escriba
- ' Solicitud de intercambio ' y ' Su número de orden'
- En el cuerpo del correo electrónico, tenga en cuenta lo siguiente
- Razón del intercambio
- Detalles del artículo / tamaño / color que se devuelve
- Detalles del artículo que le gustaría cambiar, incluido el artículo / tamaño / color necesario
Una vez que recibamos su correo electrónico, verificaremos nuestros niveles de inventario en el artículo que está solicitando intercambiar y le notificaremos si podemos realizar el intercambio.
Si se puede realizar un intercambio, le emitiremos un número de autorización de devolución de mercancía o 'RMA' y le enviaremos por correo electrónico los detalles de dónde enviar su paquete.
Todos los artículos de cambio se enviarán después de recibir el artículo devuelto.
REEMBOLSOS (si es aplicable)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el tiempo que tardará un crédito de devolución emitido en reflejarse en el estado de cuenta del proveedor de su tarjeta de crédito.
El método de Amazon Pay puede tardar entre 1 y 2 semanas en procesar su reembolso.
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
El envío de regreso a la dirección para devolver su producto se incluirá con su RMA.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Todos los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso por un artículo devuelto, el costo original de envío se deducirá de su reembolso.
NOTA IMPORTANTE
Cuando devuelva una devolución, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto y no somos responsables de los paquetes devueltos perdidos por su transportista.
